不待安流逆浪归

——记嘉诚汽车哈弗事业部2017年半年总结会

“眼边江舸何匆促，不待安流逆浪归！”如果用波涛迭起形容2017上半年市场形势，那么嘉诚汽车便是逆流而上，领航千帆的一艘巨轮。

会议开始，集团董事长郑总的主旨讲话对哈弗事业部上半年在困难重重的市场环境中取得的工作成果进行了肯定，并对在集团副总裁万总带领下的哈弗事业部再创佳绩寄予希望。

哈弗事业部发展至今，各个分公司交出了不同板块的优异答卷，在本次半年总结会中优异店面进行了经验分享。让各分公司各板块相互学习交流，百尺竿头得以更进一步。

“电销工作开展优秀店面”——成都城南店吴总对成都电（网）销团队的建立到发展到完善到成为全国哈弗电（网）销学习示范店的过往进行回顾。一个个团队建设或转折的时间节点；从0到一个完善的组织架构团队；从摸索到梯队人才的搭建和“教”“考”“讲”“帮”“情”的体系化培养流程的完善；数据管理搭建；竞争机制实施……我们看到的不仅是一个电（网）销团队的成长，更看到了团队成长过程中不乏万总亲自挂帅，领导直接进行监管的事例。成功绝不是偶然。

“物流、行政工作开展优秀店面”——嘉诚哈弗泸州协力店马总对物流及行政两大板块进行经验分享。指出了现有物流工作中的痛点、难点，对进销存的失衡进行了较为透彻的分析。并以泸州店为例分享了在物流实践工作中得出的经验与注意点。一次完整的物流计划是物流人员、总经理、销售经理、市场经理等合作的多元多面的信息汇总而得出的结果。而对于行政，更提出了知人、用人、信人的理念，“授权的同时需要进行监督”。使行政真正发挥到企业形象代言人、员工利益代言人、领导发言人、公司大管家的一系列角色。

之后，“售后、客服工作开展优秀店面”——嘉诚哈弗德阳店刘总对德阳售后及客服工作的优异经验进行分享。“眼到、心到”的客户全员服务理念，“有制度、有点检、有责任人”的管理方式是客户满意度的保障和售后管理的基础。“人力工作开展、利润优秀店面”——嘉诚哈弗乐山联合店何总对乐山人事工作及优秀利润达成经验进行分享。总经理亲自参与到员工沟通中，“以卖衍生为荣，卖裸车为耻”的利润把控。 “保险、装饰工作开展优秀店面”——嘉诚哈弗宜宾捷安店殷总进行保险装饰优异经验分享。当所有衍生业务的培训与学习总经理都亲自参与，管理者的重视、重点项目的亲力亲为印证了“世上无难事，只怕有心人”。

下午会议由业务管理部售后总监陈总及运营综合管理部数据经理王经理对售后及售前业务数据进行运营质量报告及分析。对各店的现有业务趋势做出提醒及业务指导。并针对各板块的弱项难项进行小组讨论与专项指导。让各司业务板块更清晰明确下半年业务开展方向。带着集团的支持与思路满载而归。

文末分享万总点评金句：

1. “乱世黄金盛世玉”，在越为复杂的环境中我们更要务实发展。

2. “物竞天择，适者生存”，在市场动荡的环境中越是大争之世。不可自大，非我们造势，而是抓住时势而为。

3. “千帆已过是否仍在停舟“，要以好的心态面对当下的变化与困难，逆水行舟不进则退。要有强的执行力和自我纠错力。

4. “欲速则不达”，做的好的板块必然的共性在于对进销存的良好把控及团队建设的重视。99+1是对管理者的重要考评标准，“99”是进销存+团队建设，“1”为一票否决。

5. “抬头看世界”，管理层要学会把握经营方向，提升专业认知。七分领导力，三分管理力，管理者需提升经营格局和管理情商。